Рекламации

Перед обращением к нам с рекламационным актом, просим вас ознакомиться с общей информацией:

Общая информация

1. Статьи ГК РФ: 458, 459, 484.

2. Инструкции о порядке приемки продукции П6, П7.

Обращаем Ваше внимание что, согласно инструкции П7 «Приемка продукции по качеству и комплектности производится на складе получателя при одногородней поставке не позднее 10 дней, а при иногородней поставке не позднее 20 дней».

После окончания сроков приемки (10 и 20 дней соответственно), претензия по качеству продукции с гарантийным сроками службы и хранения должна быть составлена в течение 5 дней при обнаружении недостатков и отправлена на завод-изготовитель.

3. Ознакомьтесь с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

4. В случае брака электроизмерительных приборов, с актом необходимо предоставить заключение метрологической службы.

Порядок рассмотрения рекламаций

• В случае брака
• В случае пересорта или недостачи
• В случае возврата

Бланки для оформления рекламаций

• Брак
• Пересорт или недостача
• Возврат

Порядок предъявления претензии клиентом через личный кабинет на нашем сайте

• Заполнить акт рекламации в личном кабинете (только для зарегистрированных клиентов и по заказам оформленным через сайт);
• Получить решение по акту.

Порядок предъявления претензии клиентом по электронной почте

• Заполнить акт рекламации;
• Отправить акт на электронную почту: reclamation@texenergo.ru
• Получить решение по акту.

ВНИМАНИЕ! Возврат и обмен продукции осуществляется не позднее 5 рабочих дней с момента получения ответа по акту, по адресу:
141580, Московская обл, Г.О. Химки, д.Чёрная Грязь, д. 65